Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é a Lemon - Facility Services, Lda, NIF 516694944, com sede em Avenida da Liberdade, 190, 2.º A, 1250-147 Lisboa, Portugal. Para qualquer questão relativa a dados pessoais pode contactar-nos através de hello@lemonpro.store.

Consoante a sua interação com o site, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, empresa e NIF.
• Dados de faturação e entrega: morada, código postal, localidade e país.
• Dados de encomenda: produtos, quantidades, valores, histórico e comunicações de apoio.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies.

Não recolhemos dados de cartão de crédito: os pagamentos são processados por prestadores certificados.

• Execução do contrato: processar encomendas, entregas, garantias e assistência técnica.
• Obrigação legal: faturação, contabilidade e obrigações fiscais.
• Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento: newsletter, comunicações comerciais e cookies não essenciais.

Podemos partilhar dados com subcontratantes que atuam em nosso nome: operadores logísticos, prestadores de pagamento, serviços de alojamento e ferramentas de apoio ao cliente. Todos estão vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Sempre que um prestador esteja localizado fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Dados de faturação: 10 anos, por imposição legal.
• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa e até 2 anos após a última interação.
• Contactos comerciais e newsletter: até retirar o consentimento.
• Registos técnicos e cookies: até 12 meses.

Pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Envie o pedido para hello@lemonpro.store. Responderemos no prazo de 30 dias. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas — ligação cifrada (HTTPS), controlo de acessos, minimização de dados e cópias de segurança — para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.